Verzenden & retourneren

Verzenden

Nederland en België

Prijs: 6,95 euro
Levertijd: 3-5 werkdagen
Gratis vanaf 95 euro

Overige EU-landen

Prijs: 15 euro
Levertijd: 3-5 werkdagen
Gratis vanaf 95 euro

Buiten de EU

Prijs: 19,95 euro
Levertijd: 3-5 werkdagen

Tijdens de feestdagen zijn levertijden langer dan gebruikelijk.

Activatie HOWatHome-abonnementen

HOWatHome-abonnementen worden op werkdagen binnen 48 uur geactiveerd.

Picking en packing van de orders

Nadat de bestelling is voltooid verzenden wij een e-mail met daarin een overzicht van de bestelling en het ordernummer. De order is dan door ons in behandeling genomen.

Tracking van de order

Nadat de bestelling is overhandigd aan het postbedrijf wordt een e-mail verstuurd met een unieke trackingcode.

Voor verdere vragen over onze verzendservices zijn wij per e-mail te bereiken via mail@houseofworkouts.com of per telefoon via +31 (0) 70 427 68 10.

Retourneren

Als je niet tevreden bent met je aankoop dan kun je gemakkelijk een bestelling retourneren binnen 14 dagen nadat je het ontvangen hebt. Je kunt de aankoop retourneren per post door de volgende stappen te doorlopen:

  1. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en compleet is met de originele verpakking en eventuele prijskaartjes en andere bijbehorende attributen.
  2. Plaats het product in een verzenddoos. Je kunt de doos gebruiken die door ons is geleverd, mits deze niet beschadigd is.
  3. Vul het retourformulier in. Je kunt dit formulier ook gebruiken wanneer je het product wilt omwisselen voor een andere kleur of maat, of een geheel ander product.
  4. Zorg ervoor dat de verzenddoos goed is dichtgeplakt.
  5. Plaats ons retouradres op de doos. Het adres staat op het retourformulier.
  6. Lever de doos af bij een betrouwbaar postbedrijf (PostNL, DPD of UPS bijvoorbeeld). Zorg ervoor dat de verzending altijd te traceren valt.
  7. Mocht je een product willen omruilen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice zodat we het product direct voor je kunnen reserveren mocht het op voorraad zijn.

Belangrijke mededelingen

  • Alle retouren moeten verzonden worden inclusief tracking. Alle producten moeten ongebruikt en compleet zijn, inclusief de originele verpakking en eventuele prijskaartjes.
  • Het kan tot 8 werkdagen duren vanaf ontvangst van een retour voordat deze geheel verwerkt is. Wanneer een retour is goedgekeurd ontvang je een e-mail met bevestiging.
  • Wij storten het volledige bedrag terug van de geretourneerde producten binnen 14 dagen. Betaalde verzendkosten storten wij ook terug. De kosten voor de retourzending vergoeden wij niet. Bij een omruiling voor bestellingen hoger dan 95 euro nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.
  • Retouren die later dan 14 dagen na ontvangst bij ons arriveren worden niet geaccepteerd. Wij behouden dan het recht om verzendkosten in rekening te brengen om deze terug te sturen.
  • Wasvoorschriften kleding: was op maximaal 30 graden, doe kleding binnenstebuiten voordat deze de wasmachine in gaat, gebruik geen agressieve wasmiddelen en bekijk bij bijzondere materialen zoals wol de wasvoorschriften op het label.
  • In het geval van een defect product verlenen wij garantie tot 6 maanden na de aankoopdatum, in combinatie met de originele aankoopbon.

Voor meer informatie kun je contact opnemen via mail@houseofworkouts.com of ons tijdens kantooruren bellen op +31 (0) 70 427 68 10.